Política de Privacidad
Fecha de actualización: 19/11/2025
En Laura Hervas Psicóloga, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información al usar nuestra web y servicios online, cumpliendo con el Reglamento de Protección de Datos (RDPD / RGPD).
1. Datos que recopilamos
En nuestra web solo recopilamos:
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Nombre y apellidos
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Teléfono
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Correo electrónico
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Motivo de consulta
No se recopilan datos bancarios ni financieros a través de esta la web.
2. Finalidad del tratamiento
Tus datos se usan exclusivamente para:
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Gestionar y coordinar tus consultas online.
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Contactarte para confirmar citas o informarte sobre tus sesiones.
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Mejorar la experiencia y el funcionamiento de la web.
No utilizamos tus datos para publicidad ni los compartimos con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
3. Consentimiento
Al proporcionar tus datos, aceptas de manera explícita e informada que podamos tratarlos según los fines descritos.
4. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales.
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Rectificarlos si son incorrectos.
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Solicitar su eliminación (“derecho al olvido”).
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Limitar el tratamiento de tus datos.
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Retirar el consentimiento en cualquier momento.
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Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: psicologialaurahervas@gmail.com
5. Protección de tus datos
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Los datos se almacenan de forma segura y encriptada.
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Solo el personal autorizado tiene acceso a ellos.
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Las comunicaciones online utilizan plataformas seguras.
6. Compartir datos con terceros
Podemos compartir datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la web o gestionar consultas, siempre cumpliendo RDPD, como:
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Hosting web
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Plataformas de correo seguro
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Cookies
Usamos cookies para mejorar la experiencia en la web:
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Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la web
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Cookies analíticas: para medir visitas y mejorar contenidos
Banner de cookies:
“Usamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia en nuestra web. Al hacer clic en “Aceptar” o seguir navegando, das tu consentimiento al uso de cookies. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento.”
Opciones para el usuario:
-
Aceptar todas las cookies
-
Rechazar cookies no esenciales
-
Configurar preferencias de cookies
Puedes desactivar cookies desde tu navegador en cualquier momento.
8. Conservación de datos
Tus datos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento o por obligaciones legales justificadas.
9. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio se notificará en nuestra web con la fecha de actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos:
Correo: psicologialaurahervas@gmail.com
*La plataforma utilizada para las videollamadas, registros de datos, datos bancarios, sesiones y cuestionarios es EHOLO.ES, y cumple con todos los requisitos de la RDPD.
Política de reservas, cambios y cancelaciones de sesiones.
El pago de la sesión se realizará en el momento de efectuar la reserva. La cita quedará confirmada una vez recibido el importe correspondiente.
Si necesita cancelar o modificar una cita, podrá solicitar una reprogramación siempre que avise con más de 12 horas de antelación. La nueva cita deberá celebrarse en un plazo máximo de un mes desde la fecha inicialmente reservada y estará sujeta a la disponibilidad de agenda. La comunicación de las cancelaciones o modificaciones de cita deberá de hacerse mediante WhatsApp o email.
Las cancelaciones comunicadas con menos de 12 horas de antelación y las ausencias sin aviso podrán dar lugar a la pérdida de la sesión abonada, salvo que concurran circunstancias excepcionales que se valorarán individualmente y sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa aplicable.
Si la sesión tuviera que ser cancelada por parte de la profesional, se ofrecerá la posibilidad de acordar una nueva fecha. Si no fuera posible encontrar una alternativa adecuada para ambas partes, se devolverá íntegramente el importe abonado.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos que correspondan legalmente a la persona usuaria.
Política de bonos de sesiones online
Condiciones generales
Los bonos incluyen cinco sesiones de psicología online y están destinados a facilitar la continuidad del proceso terapéutico.
Duración del bono
El bono tendrá una validez de seis meses desde la fecha de compra. Las sesiones deberán utilizarse dentro de ese periodo, salvo que concurran circunstancias excepcionales que justifiquen una ampliación.
Carácter personal
Los bonos son personales e intransferibles y únicamente podrán ser utilizados por la persona que los haya adquirido.
Reserva y pago
El bono deberá abonarse íntegramente en el momento de la compra y se facturará en la primera sesión. Las sesiones se reservarán de común acuerdo, según la disponibilidad de agenda.
Cambios y cancelaciones
Las sesiones incluidas en el bono se rigen por la Política de reservas, cambios y cancelaciones de sesiones publicada en esta web. Las cancelaciones comunicadas con menos de 12 horas de antelación y las inasistencias sin aviso se considerarán sesiones consumidas, salvo circunstancias excepcionales que se valorarán individualmente.
Devoluciones y finalización anticipada
Las devoluciones se tramitarán conforme a la normativa aplicable. Si el proceso terapéutico no pudiera continuar por causas atribuibles a la profesional, se valorará la devolución de la parte correspondiente a las sesiones no realizadas.
La compra del bono implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a la persona consumidora.